Кнут и пряник, или Вовлечение работников в эксперимент

В ходе проведения самофотографии рабочего времени (СФРВ) могут возникнуть следующие проблемы:

• необходимость жёсткой самодисциплины, чёткого выполнения инструкций по фиксированию времени и содержания операций;
• подтверждение достоверности информации, передаваемой работником;
• недостаточный опыт работника как в выполнении СФРВ, так и в понимании содержания его должностных обязанностей;
• невозможность соблюдения процедуры СФРВ в некоторых ситуациях.

Об этом я подробно рассказывала в публикации «Самофотография рабочего времени.Подготовка к проведению. Возможные проблемы».

Указанные проблемы можно разделить на две группы: связанные с самим работником и связанные с организационными моментами.

Как организовать подготовку наблюдения?

Считаю, здесь нужно использовать комплексный подход, а именно – кнут и пряник. То есть, с одной стороны, задействовать организационно-распорядительные меры, с другой – мотивационно-стимулирующие и психологические.

Прежде всего, вам нужно определить «пилотную площадку». Не стоит сразу проводить эксперимент над всеми подразделениями, начните с малого. Допустим, это будет отдел, состоящий из трёх специалистов и руководителя.

Стоит ли оповещать всех работников организации о предстоящих исследованиях? Я уверена, что стоит. Это всё равно невозможно будет сохранить в тайне, а неизбежные в таких ситуациях слухи лишь поселят тревогу и домыслы в остальных подразделениях.

Поэтому приготовьтесь к необходимости информационного сопровождения эксперимента. Причём «красной нитью» через все сообщения и коммуникационные каналы должны транслироваться позитивные цели исследования: расскажите своим сотрудникам, что это делается не с целью «раскопать и наказать», а для того, чтобы улучшить работу организации.

По сути, действовать здесь нужно так же, как и при любом внедрении изменений – создать такую атмосферу, чтобы работники стали вашими помощниками.

Общее собрание трудового коллектива

Подготовьте красочную презентацию, пригласите работников службы управления персоналом или отдела кадров, на которых будет возложена роль координаторов и руководителей эксперимента.

Целью такого собрания является, с одной стороны, разъяснительно-просвещенческая работа, с другой – пропагандистская. Поверьте, для многих работников «нормирование, процессы, операции» – пустой звук, они никогда не задумывались об этом. Поэтому в данном случае уместной будет мини-лекция о сущности процессов, организации труда и т.д. Возможно, понадобится цикл лекций. Это, кстати, плюсик в копилку общего развития персонала, ведь даже в советское время проводилось обучение рабочих основам экономических знаний.

В чём заключается пропагандистская цель ваших собраний-лекций? Вам нужно заинтересовать работников, вовлечь их в дело совершенствования организации труда (извините за пафос). В этом плане вы можете взять за основу философию и технологию кайзден.

Обучение сотрудников подразделения

Для тех работников, на кого пал ваш выбор в плане наблюдения, необходимо провести более глубокое и тщательное обучение. На примерах рассказать и показать сущность процессов, их состав в виде операций, научить правильно заполнять лист наблюдения.

Это должно быть именно обучение со всеми присущими ему элементами: объяснение, ответы на вопросы, упражнения, работа над ошибками, ведь вы вырабатываете у своих подопечных новые умения и навыки, поэтому будьте терпеливы и благожелательны.

Документальное оформление эксперимента

Издайте приказ по основной деятельности, в котором будут указаны должностные лица, ответственные за:

• подготовку и проведение информационной кампании;
• обучение работников;
• непосредственную работу с листами наблюдения и т.д.

Если позволяют финансовые средства организации, можете установить стимулирующую выплату за участие в эксперименте как самим работникам, осуществляющим СФРВ, так и специалистам службы персонала (отдела кадров). Это может быть надбавка либо премия с соответствующим названием, например, «за выполнение особо важного задания» или «за участие в эксперименте по проведению СФРВ».

Не забывайте, что для каждого вида выплат должны быть прописаны:

•  круг работников, которым устанавливается выплата;
• сроки выплат (ежемесячно, ежеквартально, разово и т.д.);
• размеры выплаты;
• критерии/показатели (если сочтёте нужным установить таковые в отношении данного вида выплат);
• порядок и условия выплаты – кто, на каком основании и каким образом принимает решение об осуществлении либо неосуществлении выплаты.

Всё это необходимо отразить в локальном нормативном акте (ЛНА). То есть вы либо вносите дополнения в ваше положение о премировании или оплате труда, либо оформляете данные правила приказом по основной деятельности, который будет носить характер ЛНА. Не забудьте ознакомить работников под подпись!


©Татьяна Самородских, 2017


Читайте также:

• Как организовать работы, связанные с нормированием труда
• Фотография и самофотография рабочего времени. Ограничения в применении
• Так каковы же его должностные обязанности? Часть 1
• Так каковы же его должностные обязанности? Часть 2